Gå till innehåll
Välj:        
HP.com SverigeProdukter och TjänsterSupport och DrivrutinerLösningarKöp Här
» Kontakta HP
HP.com Sverige

Säkerhetsåterkallelseprogram gällande batterier för vissa bärbara HP datormodeller.

» 

Säkerhetsåterkallelseprogram gällande batterier för vissa bärbara HP datormodeller.

»Programsammanfattning

Programdetaljer enligt lanseringsdatum

»19 maj 2010
»30 oktober 2008
»20 april 2006
»14 oktober 2005
»Vanliga frågor
»Orderstatus

Kontakta oss

»E-post
»Telefon
Innehåll börjar här HP Mobile Battery Replacement Program

Programsammanfattning

I samarbete med U.S. Consumer Product Safety Commission och/eller andra säkerhetsreglerande organ, meddelade HP frivilliga återkallelser och utbyten i program för vissa batteripack som används i vissa HP Notebooks.

Återkallelseprogrammen meddelades på följande datum:

HP och batteritillverkarna anser att vissa batteripack som levererades i vissa Notebook-PC-produkter kan utgöra säkerhetsrisk för kunderna. Batterierna kan överhettas, vilket utgör brand- och brännrisk.

Vi ser på denna åtgärd som en del av vår strävan att ge högsta möjliga servicekvalitet gällande våra Notebook-kunder. Vi meddelar dig i förväg gällande denna fråga; vi kommer att byta ut samtliga godkända påverkade batteripack.

Påverkade batteripack distribuerades i vissa Notebook-PC:ar i följande modellserie:

Note: Inte alla HP Notebook-PC:ar som listas nedan har batteripack som påverkas. HP uppmuntrar dig att validera samtliga batteripack som medföljer Notebook PC eller som köpts som tillbehör eller reservdelar.

Produktnumret finns på serviceetiketten längst ner på Notebook.

OBS! Fler produkter lades till den 19:e maj 2010 och 25:e september 2009.


» Vanliga frågor
Varför utökar HP batteriåterkallelsen den 14 maj 2009?

Den 19:e maj 2010 utökade HP ett globalt frivilligt återkallelse- och utbytesprogram i samarbete med olika statliga organ, där batteripack lagts till i utbytesprogrammet som meddelades den 14:e maj 2009 och reviderades den 15:e oktober 2009. Produktmodellserier lades även till i listan över produkter som kan ha sålts med defekta batterier. HP-kunder som påverkas av detta program är godkända för att erhålla utbytesbatterier för varje verifierat, återkallat batteri, helt kostnadsfritt.

Varför identifierade inte HP alla påverkade batteripack innan meddelandet den 14:e maj 2009?

HP har utfört vidare undersökningar med våra leverantörer, vilket ledde till att fler batteripack upptäckts ha påverkats.


» Fler vanliga frågor
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b
6515b 6710b 6710s 6715b 6715s  
Programutökning 19 maj 2010
* Program kungjort den 14 maj 2009
** Program kungjort den 30 oktober 2008
*** Program kungjort den 20 april 2006
**** Program kungjort den 14 oktober 2005

Komma igång
Om din bärbara dators produktnummer listas på webbplatsen för detta återkallelse program, ska du avgöra om detta återkallelseprogram påverkar ditt batteri genom att ta följande steg:

  1. Skriv ut dessa steg som referens för att hjälpa dig samla in relevant information så att du kan avgöra om du kvalificeras för deltagande i detta program.

  2. Spara och stäng alla öppna program. Slå av din bärbara dator.

  3. Dra ut extern strömförsörjning.

  4. Ta bort batteriet från den bärbara datorn.

    Notera:
    • För hjälp vid borttagningen av batteriet hänvisas du till din dators användarhandbok.
    • Den bärbara datorn fungerar med ström adapter utan ett batteri installerat i datorn.


  5. Lokalisera och anteckna streckkodsetiketten på batteriet. Potentiellt påverkade batteristreckkodsidentifikationer matchar eller börjar med följande tecken (enligt program). I vissa fall föregås dessa tecken av CT:

    • Notera: Om ditt batteris streckkodsetikett inte matchar eller börjar med någon av nedan identifierade koder, omfattas inte ditt batteri av dessa program. Inte alla batterier med streckkoder som börjar med tecknen listade nedan omfattas av programmet.

      Påverkade batterier ska matcha nedanstående mönster baserat på programmet kungörelsedatum. ^ kan vara ett nummer, ett tecken eller en bokstav. Inte alla batterier med streckkoder som börjar med tecknen listade nedan omfattas av programmet.
      Programmets kungörelsedatum Batteriets streckkod
      14 maj 2009 & och 19 maj 2010 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      Tidigare programs batteristreckkoder börjar med
      30 oktober 2008 L0 L1 A0 GC
      20 april 2006 L3      
      14 oktober 2005 L0 L1 IA GC

    • Serienummer för bärbar dator

      Produktnumret och serienumret finns på serviceetiketten på den bärbara datorns undersida.
Validera ditt batteri
Notera: För hjälp med att hitta den bärbara datorns serienummer och batteriets streckkodsetikett, hänvisas du till illustrationerna genom att välja din bärbara dators produktnummer nedan.

* Obligatoriskt fält

*1. 
 
» Klicka här för en förstorad bild


Utskriftsversion
Sekretess och integritetWebbplatsens villkor
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P.