Annuncio dell'ente CPSC
Lettera ai clienti
Raccomandazione in-store
Il 26 maggior 2011, HP ha esteso il programma di ritiro volontario globale e sostituzione in collaborazione con numerose agenzie governative, aggiungendo gruppi batteria al programma di sostituzione già annunciato il 19 maggio 2010. È stata anche aggiunta una serie di modelli di prodotti commerciali nell'elenco di prodotti ipoteticamente venduti insieme alle batterie interessate. I clienti HP che rientrano in questo programma hanno diritto a un gruppo batteria sostitutivo a titolo gratuito per ogni gruppo batteria verificato e ritirato.
Stiamo prendendo tali provvedimenti come parte del nostro impegno nel fornire la più elevata qualità di assistenza ai clienti che hanno acquistato i nostri notebook. Ci stiamo muovendo attivamente nell'informarvi dell'esistenza di questo problema e siamo preparati a sostituire tutti i gruppi batteria verificati.
HP e i produttori di batterie ritengono che alcuni gruppi batterie forniti con PC notebook HP fabbricati tra luglio 2007 e maggio 2008 possono costituire un potenziale pericolo per la sicurezza dei clienti. Le batterie possono surriscaldarsi, incendiarsi e bruciare.
I gruppi batteria interessati sono stati distribuiti a livello mondiale con alcuni PC notebook all'interno dei modelli indicati di seguito:
Nota: il processo di convalida potrebbe escludere il vostro gruppo batteria da questo ritiro. Circa il 5% dei prodotti per PC notebook, prodotti da luglio 2007 a luglio 2008 e inclusi nel programma, contengono gruppi batterie interessati. HP consiglia di convalidare tutti i gruppi batterie in dotazione a PC notebook o acquistati come componenti opzionali o di ricambio.
Il codice del prodotto è indicato sull'etichetta di assistenza posta nella parte inferiore del notebook.
Nota: in data 26 maggio 2011 e 19 maggio 2010 sono stati aggiunti dei prodotti alla tabella seguente.
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