Carta aos Clientes Conselhos em Loja
Carta aos Clientes
Conselhos em Loja
Em 19 de maio de 2010, A HP expandiu um recall e programa de reposição a nível mundial, em colaboração com várias agências governamentais, adicionando baterias ao programa de reposição anunciado em 14 de maio de 2009 e e revisado em 15 de outubro de 2009. As séries do modelo do produto também foram adicionadas à lista de produtos que possam ter sido vendidos com as baterias afetadas. Os clientes HP, afetados por este programa, terão o direito de receber, gratuitamente, uma bateria nova para cada bateria verificada que estiver incluída no recall.
Estamos tomando essas providências como parte de nosso compromisso de fornecer um serviço da mais alta qualidade aos nossos clientes de notebooks. Estamos lhe avisando com antecedência sobre este assunto e estamos preparados para substituir todas as baterias afetadas e verificadas.
A HP e os fabricantes de baterias acreditam que algumas baterias colocadas nos produtos notebooks HP e fabricadas entre agosto de 2007 e maio de 2008 possam trazer um risco potencial à segurança dos clientes. As baterias podem superaquecer, constituindo um perigo de incêndio e queimaduras.
As baterias afetadas foram distribuídas em todo o mundo em determinados notebooks das seguintes séries de modelos:
Observação: O processo de validação pode mostrar que sua bateria não foi afetada por este recall. Menos de 3% dos notebooks fabricados entre agosto de 2007 e maio de 2008 e incluídos neste programa contém baterias afetadas. A HP o incentiva a validar todas as baterias enviadas juntamente com o notebook ou compradas opcionalmente ou como baterias sobressalentes.
O número do produto está localizado na etiqueta de serviço na parte inferior do notebook.
Observação: Produtos adicionais foram acrescentados à seguinte tabela em 19 de maio de 2010 e 25 de setembro de 2009.
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