HP Notebook PC-batterijvervangingsprogramma

Kort overzicht van het programma

In samenwerking met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission en/of andere veiligheidsinstanties heeft HP een wereldwijde vrijwillige terugroeping en vervangingsprogramma aangekondigd voor sommige batterijen die in bepaalde HP-notebooks zijn gebruikt. HP-klanten die onder dit programma vallen, komen gratis in aanmerking voor een vervangende batterij voor elke geverifieerde batterij behorende tot een van de onderstaande vervangings programma’s.

Op de volgende datums zijn terugroepingsprogramma's aangekondigd:

HP en de fabrikant van de batterijcel denken dat bepaalde batterijen die in sommige verzonden notebook PC-producten een gevaar voor de veiligheid van klanten kunnen vormen. De batterijen kunnen oververhitten en een brand- en verbrandingsgevaar opleveren.

We nemen deze maatregel in het kader van onze inzet voor service van de hoogste kwaliteit aan onze notebookklanten. We brengen u proactief van deze kwestie op de hoogte en zijn gereed om alle geverifieerde, betrokken batterijen te vervangen.

De betrokken batterijen zijn gedistribueerd in bepaalde notebook PC’s in de volgende modelseries:

Belangrijk: Niet alle hieronder vermelde HP notebook PC’s bevatten een defecte batterij. HP vraagt aan u alle batterijen die met uw notebook PC zijn verstuurd of als opties of reserveonderdelen zijn aangeschaft, te controleren.

Het productnummer staat op het servicelabel onderop uw notebook.

	» Vaak gestelde vragen

Worden er bij HP notebookcomputers teruggeroepen? Waarom?

Nee. HP roept geen notebookcomputers terug. HP roept alleen de batterijen terug die voor deze producten worden gebruikt. Het probleem betreft uitsluitend de uitneembare batterij. De notebookcomputer blijft gewoon op wisselstroom werken (daar is het ontwerp op berekend) tot u de vervangende batterij ontvangt.

Als mijn batterij in aanmerking komt voor deze vervanging, en ik heb geen problemen met de batterij ondervonden, kan er dan al schade toegebracht zijn aan mijn notebookcomputer?

Het probleem betreft uitsluitend de batterij en niet de notebookcomputer.

» Meer FAQ's

Compaq Evo
N1010v****	N1050v****
HP
G6000*	G7000*
HP Pavilion
4200****	dv6500*	dx4000****	ze4100/xt1xx****	ze4800****	zv5000****
dv1000**	dv6700*	dx5000****	ze4200****	ze5155****	zv5200****
dv1xxx***	dv7000****	dx7000****	ze4300****	ze5200****	zx5000****
dv2000*	dv8000**	zd8000**	ze4400****	ze5300****	zx5200****
dv2500*	dv9000*	zd8100****	ze4500****	ze5400****
dv2700*	dv9500*	ze2xxx***	ze4600****	ze5500****
dv6000*	dv9700*	ze4100****	ze4700****	ze5600****
Compaq Presario
1100****	C700*	R3200****	V2xxx***	V6000*	X5000****
2100****	F700*	V1000****	V3000*	V6500*	X6100****
2500****	M2xxx***	V2000**	V3500*	V6700*
A900*	R3000****	V2400**	V3700*	X4000****
HP Compaq
6720s*	nc6110**	nc6230**	nx4820**	nx6120**	nx9100****
9000****	nc6120**	nc8000****	nx48xx***	nx9005****	nx9105****
9005****	nc6140**	nw8000****	nx5000****	nx9008****	nx9600**
nc6000****	nc6220**	nx4800**	nx6110**	nx9010****
* Programma aangekondigd 14 mei 2009 Programma aangekondigd 30 oktober 2008 * Programma aangekondigd april 20, 2006 **** Programma aangekondigd 14 oktober 2005

	Aan de slag

Als uw notebook op deze programmawebsite wordt vermeld, dient u te bepalen of dit terugroepingsprogramma voor uw batterij geldt. Gebruik hiervoor de volgende stappen:

Druk deze stappen ter referentie af; ze dienen als richtlijn voor de verzameling van relevante informatie om te bepalen of u deel uitmaakt van dit programma.
Sla uw gegevens op en sluit alle open programma's. Schakel uw notebook uit.
Verwijder externe voedingsbronnen.
Haal de batterij uit uw notebook.

Belangrijk:
- Als u hulp nodig hebt bij het verwijderen van de batterij, raadpleegt u de gebruikersgids die bij uw notebook is geleverd.
- De notebook werkt op wisselstroom zonder dat een batterij in de notebook is geïnstalleerd.
Zoek het etiket met de streepjescode op de batterij en schrijf de code op. Mogelijk betrokken streepjescodes op de batterij komen overeen of beginnen met de volgende karaktertekens (per programma). In sommige gevallen worden deze karaktertekens voorafgegaan door CT:

Belangrijk: Als het etiket met de streepjescode op uw batterij niet overeenkomt of begint met een van de onderstaande codes, maakt uw batterij geen deel uit van deze programma's. Niet alle batterijen met een streepjescode met de onderstaande karaktertekens, vallen onder dit programma.

Programma-aankondigingsdatum	Streepjescode batterij
De streepjescodes van betrokken batterijen hebben hetzelfde patroon als hieronder wordt vermeld per aankondigingsdatum van het programma. De ^ kan een cijfer, karakterteken of letter zijn. Niet alle batterijen met een streepjescode die overeenkomt met een van onderstaande patronen, is in feite defect.
14-mei-09	62940^^AXV^^^^	65033^^B7U^^^^	65035^^B7U^^^^	67059^^V8U^^^^
		65033^^B7V^^^^	65035^^B7V^^^^	67059^^V8V^^^^
		65033^^BGU^^^^	65035^^BGU^^^^
			65035^^BGV^^^^
Eerdere programma's	Streepjescode batterij begint met
30-okt-08	L0	L1	A0	GC
20-apr-06	L3
14-okt-05	L0	L1	IA	GC

Serienummer notebook

Het productnummer en serienummer van uw notebookproduct bevinden zich op het servicelabel onderop uw notebook.

	Controleer uw batterij

Belangrijk: Voor hulp bij het vinden van het serienummer van uw notebook en het streepjescode-etiket van de batterij, raadpleegt u de illustraties door hieronder het productnummer van uw notebook te selecteren.

* Verplicht veld

*1.

Zoek het notebookmodel (product) op het servicelabel onderop uw notebook en selecteer dit in de lijst hiernaast. Als uw model er niet bij staat, kiest u 'Ander/Niet vermeld

» Klik hier voor een grotere afbeelding

*2.

Selecteer het land/gebiedsdeel waarheen u de vervangende batterij wilt laten sturen als uw batterij voor vervanging in aanmerking komt:

*3.

Hoe hebt u over deze terugroeping gehoord?

*4.

Zoek het serienummer (s/n) van uw notebook op het servicelabel onderop uw notebook en voer dit in het tekstvak hiernaast in:

*5.

Zoek de streepjescode op de batterij van uw notebook en voer dit in onderstaand vak in. Voer ter bevestiging de streepjescode van de batterij in.

NB:

Als uw streepjescode begint met "CT," voert u ALLEEN de informatie na "CT:" in.
Uw streepjescode kan het alfabetische teken “O” en/of het numerieke teken “0” bevatten. Voer de streepjescode precies in zoals het op het etiket staat.

Streepjescode batterij:

Streepjescode batterij opnieuw invoeren:

* 6.

Klik op Valideren om te controleren of de batterij van uw notebookcomputer voor vervanging in aanmerking komt.

HP Notebook PC-batterijvervangingsprogramma

HP Notebook PC-batterijvervangingsprogramma

Programmadetails per lanceringsdatum

Contact met ons opnemen

Kort overzicht van het programma

» Vaak gestelde vragen

Aan de slag

Controleer uw batterij