|
1. |
HP neden 14 Mayıs 2009 tarihli pil geri çağırma programını genişletiyor? |
|
19 Mayıs 2010’da HP, dünya çapındaki gönüllü geri çağırma ve değiştirme programını, çeşitli resmi kurumlarla işbirliği içinde, 14 Mayıs 2009’da duyurulmuş ve 15 Ekim 2009’da gözden geçirilmiş olan programa yeni pil takımları eklemek suretiyle, genişletmiştir. Ayrıca, etkilenmiş pillerle satılmış olabilecek ürün modeli serileri de söz konusu ürün listesine eklendi. Bu program kapsamında olan HP müşterileri, doğrulanan ve geri çağırılan her bir pil takımı yerine, herhangi bir bedel ödemeksizin, yeni bir pil takımı alma hakkına sahip olacaklardır.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
2. |
HP neden etkilenen tüm pil takımlarını 14 Mayıs 2009 tarihli duyurudan önce belirlemedi? |
|
HP'nin üreticilerimizle yürüttüğü daha ileri incelemeler sonucu daha fazla pil takımı belirlendi.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
3. |
Pil takımımı zaten kontrol ettim, neden tekrar kontrol etmem gerekiyor? |
|
HP, söz konusu genişletmeye dahil edilen ek pil takımları belirledi. Artık pil takımınızın bu değiştirme programına dahil olması olasılığı var.
Müşteriler, Ağustos 2007 ile Mayıs 2008 arasında üretilen ve programa dahil olan dizüstü PC ürünlerinin %3’ünden azının etkilenen pilleri içerdiğine dikkat etmelidir. Doğrulama işlemi pil takımınızın bu geri çağırmadan etkilenmediğini gösterebilir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
4. |
Neden sürekli duyurular alıyorum, fakat sonra da pilimin bu geri çağırmadan etkilenmediği söyleniyor? |
|
HP, bu genişletmeye dahil edilen daha fazla pil takımı belirledi. Müşteri güvenliğine önem veren HP, etkilenen bir pil ile satılmış olabilecek kayıtlı ürünlere sahip müşterilerini bilgilendiriyor. Doğrulama işlemi pil takımınızın bu geri çağırmadan etkilenmediğini gösterebilir. Ağustos 2007 ile Mayıs 2008 arasında üretilen ve programa dahil olan dizüstü PC ürünlerinin %3’ünden daha azı, etkilenen pil takımları içermektedir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
5. |
Pilim ısınıyor, ancak bana pilimin bu geri çağırmadan etkilenmediği söyleniyor. Bu normal mi? |
|
HP ürünleri uluslararası güvenlik standardı IEC 60950-1’e uygundur. Pil takımınız etkilenmemişse ve hala endişeleriniz varsa lütfen yerel HP ülke destek merkezi ile http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresinden irtibata geçiniz.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
6. |
Pilim artık fazla şarj olmuyor, ancak bana pilimin bu geri çağırmadan etkilenmediği söyleniyor. Neden pilim bu geri çağırmaya dahil değil? |
|
Güvenlik geri çağırmasından sadece belli bazı pil takımları etkilenmektedir. Pilin şarj tutma kapasitesi, bu geri çağırmanın sebebi ile ilgili değildir.
Tüm pillerin enerji depolama kapasitesi zaman içinde azalır. Bu, tüm şarj edilebilir piller için normaldir ve dizüstü bilgisayarlara ya da HP ürünlerine özgü değildir. Dizüstü PC sıkça pil gücüyle çalıştırılıyorsa, pil kapasitesi, ara sıra kullanılan pillere göre daha çabuk azalacak ve daha kısa sürede değişiklik gerektirecektir. Sıcaklık ve nem de pil kapasitesini olumsuz etkiler. Ek bilgi için lütfen http://h20239.www2.hp.com/techcenter/battery/index.htm?jumpid=reg_R1002_USEN adresini ziyaret edin.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
7. |
HP dizüstü bilgisayarlarını mı geri çağırıyor? Neden? |
|
Hayır. HP dizüstü bilgisayarlarını geri çağırmıyor. HP yalnızca belirli dizüstü ürünlerinde kullanılan pilleri geri çağırmaktadır. Sorunun, çıkarılabilir pilin içinde olduğu tespit edilmiştir. Dizüstü bilgisayar, tasarlandığı gibi, yeni pil paketiniz elinize geçene dek A/C gücüyle çalışmaya devam edecektir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
8. |
Pilimin değiştirme kapsamında olduğu tespit edilmişse ve hiç sorun çıkarmadıysa, pil dizüstü bilgisayarıma zarar vermiş olabilir mi? |
|
Hayır. Sorunun sadece pil ile ilgili olduğu, dizüstü bilgisayarda olmadığı tespit edilmiştir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
|
10. |
Bu Web sitesindeki doğrulatma işlemine girmeden pilin geri çağırma programına dahil olup olmadığını belirlemenin herhangi bir yolu var mı? |
|
Programdaki etkilenmiş olabilecek pillerin barkod numaraları aşağıdaki karakterler ile eşleşecek ya da bunlarla başlayacaktır. Bazı durumlarda bu karakterler CT ile başlayabilir:
Program duyurusu 14 Mayıs 2009 & Program 19 Mayıs 2010’da genişletilmiştir - Etkilenen piller aşağıdaki kalıplardan birine uyacaktır. Burada ^ işareti bir rakam ya da bir harf olabilir.
| |
CT'den sonraki Pil Barkodları:
|
| 62940^^AXV^^^^ |
65000^^B5V^^^^ |
65033^^B7U^^^^ |
65035^^B7U^^^^ |
67059^^V8U^^^^ |
| |
|
65033^^B7V^^^^ |
65035^^B7V^^^^ |
67059^^V8V^^^^ |
| |
|
65033^^BGU^^^^ |
65035^^BGU^^^^ |
|
| |
|
|
65035^^BGV^^^^ |
|
Program duyurusu 30 Ekim 2008 - Etkilenen pil bar kodları başlangıcı: L0, L1, A0 veya GC.
Program duyurusu 14 Mayıs 2009 - Etkilenen pil bar kodları başlangıcı: L3.
Program duyurusu 14 Ekim 2005 - Etkilenen pil bar kodları başlangıcı: GC, IA, L0, L1.
Pil takımınızın barkod etiketi yukarıda belirlenen kodlardan biri ile eşleşmiyor ya da bunlardan biri ile başlamıyorsa, o zaman bu programa kapsamında değilsiniz. Yukarıda listelenmiş olan karakterlerle başlayan barkodlara sahip tüm piller etkilenmiş değildir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
11. |
HP dizüstü bilgisayar almak güvenli midir? |
|
Kesinlikle. HP yaptığı ürünlerin tamamen arkasındadır. HP, müşterilerilerimizin güvenliğini, ürünlerimizin sağlamlığını ve kalitesini garanti altına almak için bu duruma proaktif bir yaklaşımla eğilmiştir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
12. |
Geri çağırma programı kapsamında olan bir HP dizüstü bilgisayarım var. Yakın zamanda yeni bir pil satın aldım. Geri çağırılan pillerden biri olabilir mi bende? |
|
Son 1 yıl içinde satın alınan bir pil takımının programa dahil olması çok muhtemel değildir. Emin değilseniz, HP size , programın http://www.hp.com/support/BatteryReplacement adresindeki web sitesini ziyaret ederek satın aldığınız pilin programa dahil olup olmadığını belirlemenizi tavsiye eder.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
13. |
Birden fazla geri çağrılan pilim var. HP tüm geri çağrılan pillerimi değiştirecek mi? |
|
Evet. Değiştirme programına dahil olduğu belirlenen her pil için HP size ÜCRETSİZ bir yeni pil verecektir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
|
15. |
Mevcut pilimi yedek olarak kullanmaya devam edebilir miyim? |
|
Hayır. Herhangi bir pil arızasının hasara sebep olma olasılığını azaltmak için, HP, tüm müşterilerine, etkilenmiş olan pilleri kullanmayı derhal bırakmalarını ısrarla tavsiye eder. Etkilenmiş olan pilinizi, yeni pilinizle birlikte gelen geri gönderme talimatlarında belirtilen şekilde HP'ye geri göndermeniz zorunludur.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
16. |
HP dizüstü bilgisayarımı içinde pil olmadan kullanabilir miyim? |
|
Evet. Etkilenmiş olan pili çıkardıktan sonra, AC adaptörün fişini bir prize ve ardından dizüstü bilgisayara takın.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
17. |
HP dizüstü bilgisayarımın ürün numarasını nerede bulabilirim? |
|
Ürün numarası dizüstü bilgisayarın ekran çıkıntısında ya da altında bulunmaktadır.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
18. |
Aşırı ısınma belirtileri gösteren bir pilim varsa ne yapmalıyım? |
|
Piliniz, renk kaybı veya şeklil bozukluğu gibi aşırı ısınma belirtileri gösteriyorsa pili kullanmayı derhal bırakın ve aşağıdaki bağlantıdan ulaşacağınız ülke destek telefon numarasından HP ile irtibata geçin: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
|
20. |
Yeni bir pil almak için önce geri çağırılan pili göndermem gerekiyor mu? |
|
Hayır. HP önce size yeni pili gönderecek, ardından siz de geri çağırılan pili HP’ye iade edeceksiniz.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
21. |
Pilimle hiç sorun yaşamadım. Değiştirmem gerekiyor mu? |
|
Eğer pilinizin değiştirme programına dahil olduğu belirlendiyse, emniyet için değiştirilmesi gereklidir. Lütfen programın http://www.hp.com/support/BatteryReplacement adresinde tanımlanmış olan web sitesini ziyaret ederek pilinizin ÜCRETSİZ değiştirmeye uygun olup olmadığını belirleyin.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
22. |
ÜCRETSİZ yeni pilim elime ne kadar sürede ulaşacak? |
|
Siparişiniz alındıktan sonra HP yeni bir pili size ücretsiz olarak gönderecektir. Piliniz ABD/Kanada'dan verilen siparişlerde 3 ila 5 iş günü içinde, uluslararası siparişlerdeyse 7 ila 10 iş günü içinde elinize ulaşacaktır.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
23. |
HP geri çağrılan pili geri göndermek üzere bir kılıf sağlayacak mı? |
|
Evet. Etkilenen pili, yedek pil paketinden çıkan ambalaj malzemesini kullanarak belirtilen şekilde geri gönderin.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
24. |
HP geri gönderilen pilleri ne yapıyor? Çevreye olan etkisi nedir? |
|
Piller geçerli ülke kanunları ve mevzuatları doğrultusunda sorumlu bir biçimde imha edilecektir.
» Yukarıya Dön |
|
|
|
25. |
Geri çağrılan pil paketini dizüstü bilgisayarın dışındayken ellemek güvenli mi? |
|
Evet. HP öncelikle sizin güvenliğinizle ilgilenmektedir. Pil takımı arızası olasılığını en aza indirmek için, lütfen, geri çağrılmış olan her pil takımını kullanmayı bırakıp dizüstü bilgisayardan çıkarınız ve yeni pil takımı siparişi veriniz.
» Yukarıya Dön |
|
|
Basılabilir sayfa
