Jump to content
Velg:        
» 

HPs utskiftningsprogram for batterier til bærbare datamaskiner

»Programoversikt

Programdetaljer per lanseringsdato

»26. mai 2011
»30. oktober 2008
»20. april 2006
»14. oktober 2005
»FAQs (ofte stilte spørsmål)
»Bestillingsstatus

Kontakt oss

»E-post
»Telefon
Content starts here

HPs utskiftningsprogram for batterier til bærbare datamaskiner

HP Mobile Battery Replacement Program

Programoversikt

I samarbeid med amerikanske U.S. Consumer Product Safety Commission og/eller andre offentlige sikkerhetsetater, kunngjorde HP frivillige tilbakekallings- og utskiftningsprogrammer for noen av batteriene som er brukt i spesifikke bærbare datamaskiner fra HP.

Tilbakekallingsprogrammer ble kunngjort på følgende datoer:

*HP ber kunder med bærbare PC-er som står oppført i kunngjøringene for 2009, 2010 og 2011 om å kontrollere batteriet, selv i tilfeller hvor batteriet tidligere er kontrollert

HP og batteriprodusentene mener at spesifikke batterier som ble levert med noen av HPs bærbare datamaskiner kan utgjøre en potensiell sikkerhetsfare for kundene. Batteriene kan overopphetes, og dermed utgjøre en brann- og forbrenningsfare.

Vi gjennomfører denne handlingen som del av vår forpliktelse til å levere service av høyeste kvalitet til våre kunder av bærbare datamaskiner. Vi går aktivt ut for å informere deg om problemet og er forberedt på å erstatte alle berørte batterier som er gyldige.

De berørte batteriene ble distribuert i spesifikke bærbare datamaskiner som omfattes av følgende modellserier:

Merk: Ikke alle de bærbare datamaskinene fra HP som er oppført nedenfor inneholder et batteri som er berørt. HP oppfordrer deg til å kontrollere alle batterier som ble levert med den bærbare datamaskinen eller kjøpt som et tilleggsprodukt eller reservedel.

Produktnummeret finner du på serviceetiketten som er festet til undersiden av den bærbare datamaskinen.

Merk: Ytterligere produkter ble lagt til i følgende tabell 26. mai 2011, 19. mai 2010 og 25. september 2009.


» Ofte stilte spørsmål
Hvorfor utvider HP tilbakekallingen fra 14. mai 2009 som tidligere ble utvidet 19. mai 2010 en gang til?

HP overvåker kontinuerlig tilbakekallingsprogrammet. Overvåkingen vår viste at flere batterier bør omfattes av tilbakekallingsprogrammet. Disse tilleggsbatteriene ble solgt sammen med bærbare HP-PCer produsert fra juli 2007 til og med mai 2008. Én ekstra kommersiell produktmodellserie ble også lagt til i tilbakekallingsordningen som del av denne utvidelsen. HP-kunder som er berørt av dette programmet, vil ha rett til et gratis erstatningsbatteri for hver kvalifiserte tilbakekalte batteripakke.

Hvorfor identifiserte ikke HP alle de berørte batteriene før kunngjøringen 19. mai 2010?

HP gjennomførte ytterligere undersøkelser hos leverandørene våre som avdekket flere batterier, inkludert visse batterier brukt i én ekstra kommersiell produktmodellserie.


» flere FAQ
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
Programutvidelse 26. mai 2011
† Programutvidelse 19. mai 2010
* Program kunngjort 14. mai 2009
** Program kunngjort 14. oktober 2005
*** Program kunngjort 20. april 2006
**** Program kunngjort den 14. oktober 2005

Merk: Dersom du omfattes av kunngjøringene for 2009, 2010 og 2011, og det opprinnelige batteriet ditt ikke har blitt erstattet, ber vi deg kontrollere batteriet, selv i tilfeller hvor batteriet tidligere er kontrollert


Kom i gang
Hvis din bærbare datamaskin er oppført på dette programnettstedet, kan du fastslå om tilbakekallingsprogrammet omfatter batteriet ditt ved å følge disse trinnene:
  1. Skriv ut en kopi av disse trinnene som vil hjelpe deg med å innhente informasjonen som er relevant når du skal avgjøre om du er del av dette programmet.

  2. Lagre og lukk alle programmer. Slå av din bærbare datamaskin.

  3. Fjern alle eksterne strømkilder.

  4. Fjern batteriet fra den bærbare datamaskinen.

    Merk:
    • For hjelp til å fjerne batteriet, referer til brukerveiledningen som fulgte med den bærbare datamaskinen.
    • Den bærbare datamaskinen vil fungere ved bruk av strøm uten at et batteri er installert i den bærbare datamaskinen.


  5. Finn strekkodeetiketten på batteriet og skriv ned koden. Potensielt berørte batterier har strekkoder som enten er lik eller starter med følgende tegn (iht. program). I noen tilfeller starter disse tegnene med CT:

    • Merk: Hvis batteriets strekkodeetikett ikke er lik eller starter med en av kodene som er angitt nedenfor er batteriet ditt ikke inkludert i disse programmene. Ikke alle batterier med strekkoder som starter med tegnene oppført nedenfor er berørt.

      Berørte batterier vil stemme med mønstrene nedenfor ut frakunngjøringsdatoene for programmet. Tegnet ^ kan være et tall, et tegn eller en bokstav. Ikke alle batterier med strekkoder som starter med tegnene oppført nedenfor er berørt.
      Programkunngjøringsdato Batteriets strekkode
      14. mai 2009
      19. mai 2010
      26. mai 2011
      62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
          65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
      Tidligere programmer Batteriets strekkode starter med
      30-Okt-08 L0 L1 A0 GC
      20-Apr-06 L3      
      14-Okt-05 L0 L1 IA GC

    • Serienummer for bærbar datamaskin

      Produkt- og serienummeret finnes på serviceetiketten som er festet til undersiden av den bærbare datamaskinen.
Kontroller batteriet ditt
Merk: For hjelp med å finne serienummeret til den bærbare datamaskinen og batteriets strekkodeetikett, referer til illustrasjonene ved å velge produktnummeret til din bærbare datamaskin nedenfor.

* Obligatorisk felt

*1. 
 
» klikk her for større bilde