Lettera ai clienti
Avviso nei negozi
Il 19 maggio 2010, HP ha esteso un ritiro volontario globale e un programma di sostituzione in collaborazione con varie agenzie governative, aggiungendo gruppi batterie al programma di sostituzione annunciato il 14 maggio 2009 e revisionato il 15 ottobre 2009. Sono state anche aggiunte delle serie di modelli all’elenco di prodotti che possono essere stati venduti con le batterie difettose. I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente un gruppo batteria di ricambio per ogni batteria ritirata verificata come difettosa.
Avviamo questa operazione all’interno del nostro impegno volto a offrire la migliore qualità di servizio ai clienti dei nostri notebook. Stiamo rendendo noto il problema proattivamente e siamo pronti a sostituire tutti i gruppi batteria difettosi verificati.
HP e i produttori di batterie ritengono che alcuni gruppi batterie forniti con PC notebook HP fabbricati fra l’agosto 2007 e il maggio 2008 possono costituire un potenziale pericolo per la sicurezza dei clienti.
I gruppi batteria difettosi sono stati distribuiti in tutto il mondo in certi PC notebook con i seguenti numeri di modello:
Nota: Il processo di convalida può rivelare che la Sua batteria non è interessata da questo ritiro. Meno del 3% dei PC notebook prodotti fra l’agosto 2007 e il maggio 2008 e inclusi nel programma contenevano gruppi batterie difettose. HP la invita vivamente a convalidare tutti i gruppi batteria spediti con il PC notebook o acquistati come accessori o ricambi.
Il codice prodotto è riportato sull’etichetta di servizio sulla parte inferiore del notebook.
Nota: Ulteriori prodotti sono stati aggiunti alla tabella seguente il 19 maggio 2010 e il 25 settembre 2009.
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