Lettre client
Avertissement en magasin
En collaboration avec plusieurs organismes gouvernementaux, le 19 mai 2010, HP a étendu à l'échelle mondiale son programme de rappel et de remplacement volontaire. Des batteries ont été ajoutées au programme annoncé le 14 mai 2009 et révisé le 15 octobre 2009. Des séries de modèles de produit ont également été ajoutés à la liste des produits pouvant avoir été vendus avec des batteries concernées. Les clients HP concernés par ce programme seront admissibles à recevoir une batterie de remplacement sans frais pour chaque batterie vérifiée et rappelée.
Nous prenons cette mesure dans le cadre de notre engagement à offrir le plus haut niveau de service à nos clients utilisant un ordinateur portable. Nous vous signalons de façon proactive l’existence de ce problème et sommes prêts à remplacer toutes les batteries affectées et vérifiées.
HP et le fabricant de la batterie pensent que certaines batteries livrées dans certain ordinateurs portables font courir un danger potentiel à ses clients. Les batteries peuvent être amenées à surchauffer, ce qui peut faire courir un risque de brûlure et d'incendie.
Les batteries affectées ont été distribuées dans le monde entier dans certains ordinateurs portables appartenant aux modèles suivants :
Remarque : Le processus de validation peut indiquer que votre batterie n'est pas concernée par ce rappel. Moins de 3 % des ordinateurs portables fabriqués entre août 2007 et mai 2008, et inclus dans la liste, contiennent des batteries affectées. HP vous encourage à valider toutes les batteries livrées avec l’ordinateur portable ou achetées en tant qu’option ou pièce de rechange.
Le numéro de produit se trouve sur l’étiquette de service au bas de l’ordinateur portable.
Remarque: Ce rappel a été étendu à d’autres produits, qui ont été ajoutés à la liste de produit le 19 mai 2010 et le 25 Septembre 2009.
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